Dépannage de store urgent
Un store bloqué n'est pas toujours une urgence. Voici ceux qui en sont une — et ce qu'il vaut mieux ne pas faire en attendant.
Photo : XDAS123, CC BY-SA 4.0
Ce qui est réellement urgent
Le mot sert à tout, et il coûte cher : une intervention hors des heures ouvrables ne se facture pas comme un rendez-vous planifié. Autant savoir de quel côté on se situe.
Oui : le local n'est plus fermable
Vitrine, arcade, porte de garage, rez-de-chaussée sur rue. Un local qu'on ne peut pas fermer le soir est un problème de sécurité, pas de confort.
Oui : quelque chose pend en façade
Un tablier déboîté, un store banne à demi décroché ou une lamelle qui tient par un côté peut tomber sur le trottoir. Cela ne se reporte pas.
Oui : le store est ouvert et la météo tourne
Un store banne sorti ne survit pas à un coup de vent. S'il refuse de rentrer et que le temps se gâte, c'est le moment d'appeler.
Non : un store de chambre bloqué en haut
Désagréable, pas urgent. Le rendez-vous planifié coûtera moins cher et le storiste arrivera avec la bonne pièce.
Non : une lamelle abîmée sur un store qui fonctionne
Cela se traite au prochain passage, souvent en même temps qu'autre chose.
Cas particulier : la copropriété
Sur un immeuble, un store extérieur relève souvent des parties communes. Un appel à la régie avant l'artisan évite parfois de payer deux fois.
En attendant, trois choses à ne pas faire
Ne pas insister sur la commande
Appuyer vingt fois sur un moteur qui force transforme une panne mécanique en moteur grillé. Si ça bloque, on arrête.
Ne pas tirer sur le tablier
Un tablier qu'on force finit par sortir de ses coulisses des deux côtés. La réparation change alors de catégorie.
Ne pas démonter le caisson soi-même en façade
À l'intérieur, à la rigueur. En façade et en hauteur, le risque n'est pas le store.
Ce qui fait le prix
Nous n'affichons pas de tarif, et c'est volontaire : le prix est celui de l'artisan qui intervient, pas le nôtre. Annoncer un chiffre que quelqu'un d'autre devra corriger au téléphone ne rend service à personne. Voici en revanche ce qui le fait varier, pour que vous sachiez quoi demander :
Le déplacement
La plupart des storistes le facturent, souvent forfaitairement selon le secteur.
La pièce
Un jeu de lamelles, une sangle et un moteur ne sont pas du même ordre. La marque et l'âge du store comptent aussi : certaines pièces ne se trouvent plus.
Intérieur ou extérieur
Un store extérieur en façade demande davantage de précautions qu'un store intérieur.
L'accès
Rez ou quatrième étage, échelle ou nacelle : c'est souvent ce qui pèse le plus lourd.
L'urgence
Une intervention le jour même ou hors des heures ouvrables ne se facture pas comme un rendez-vous planifié.
Réparer ou remplacer
Sur un store très ancien, la réparation coûte parfois plus que le remplacement. Ce qui fait pencher la balance.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui justifie vraiment une intervention urgente ?
Un local qu'on ne peut plus fermer, quelque chose qui pend en façade et peut tomber, ou un store banne sorti alors que le temps tourne. Un store de chambre bloqué en haut est désagréable, pas urgent.
Que faire en attendant ?
Ne pas insister sur la commande, ne pas tirer sur le tablier, et ne pas démonter un caisson en façade. Forcer transforme une panne mécanique en pièce à remplacer.
Qui répond quand vous appelez
Ce site n'est pas une entreprise de pose. C'est un service de mise en relation : nous prenons votre appel et le transmettons à un storiste indépendant actif dans votre secteur.
Le devis, le tarif, le rendez-vous et l'intervention sont ceux de l'artisan. C'est lui qui vous rappelle et lui qui vient. Nous préférons le dire ici plutôt que vous le laisser découvrir au téléphone.